Проблема с Белгакомом
Опубликовано в пользователем Alexis12
Получил от белгакома огромный счёт с номерами по которым не звонил,что теперь делать не знаю.Белгаком разбираться отказывается к кому обратиться даже не знаю.Были у кого такие проблемы ,что надо делать? :?: :?: :?:
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 710 просмотров
Если они наотрез отказываются разбираться,то выход один-судиться!
идти к адвокату и начинать процесс,а если сумма не очень большая то проще заплатить-суеты и трат и нервов больше будет-ничего не поделать!-Белгаком,Электрабэл,Теленет,Пидпа-это всё огромнейшие бельгийские мафиозные структуры,где крутяться и отмываются огромнейшие деньги и против которых нам - безсправным азулям ничего не светит. :cry:
Первое - если Вы не в состоянии заплатить всю сумму сразу, попросите разбивку на несколько раз.
Второе - до похода в Белгаком проверьте сами, КАКИЕ это номера, ГДЕ Вы были в тот момент и кто из семьи в тот момент находился дома. Если исключено, что звонили Ваши родственники, а у Вас есть доказательства, что в тот момент никого дома не было - можете попытаться что-либо доказать. У нас однажды была похожая ситуация, но потом выяснилось, что это пасынок звонил в наше отсутствие, так что пришлось заплатить и разбираться уже по-семейному :evil: . Так что - проверьте сначала, что это за номера и кто где был из домашних в это время....
Итог то все равно один-платить придётся!Сегодня,завтра,послезавтра или через год все равно афбеталенсплан нужно следовать-у меня таких штук пять уже.
Как сказал классик!-Пока ты должен-ты живешь! :wink: :lol:
Главное до дёрвардера не доводить-чтоб не пришли и не описали или неописали все имущество-тогда сложнее-хоть прячь,хоть продавай всё подешевке-вые-пип-бут:oops: и высушат!
Демократия в действии! :(
Такое может случиться если Вы подключаетесь к Интернету через модем, и на Вашем компьютере установился троян, который сам по себе набирает запрограммированный в нем номер. Часто, это номер в каком-нибудь Науру или спутниковый номер, например, Турайа. Троян часто устанавливается с сайтов, на которые несовершеннолетним вход запрещен. Рекомендую обновить антивирус и сделать full scan, а также загрузить и установить Adaware с сайта
http://www.lavasoftusa.com/
Просканируйте и наверняка найдете незваного гостя. Если будут вопроса -- пожалуйста, в личку.
С уважением.
Cactus.
Сумма 450 евро, из домашних точно никто не звонил ,комп и кабель были отключены.И как докажешь что тебя не было дома на словах - в самом Белгакоме - бесмысленно. Нужно официальное подтверждение, а кто его даст азюлянту? :?: :?: :?:
Скасти до 300Е-разбей по 50Е в мес. и плати!Другого выхода нет-мы тут без прав!
Это только Белые воротнички,которым их отметка о временных заработках на карте ненравится пытаются им тут законы в свою сторону поправить :lol: -смешно да и только!
Я бы разбирался и не платил. В другой ситуации я так и делал,
в результате Белгаком заплатил мне 82 евро компенсации ущерба.
Это длинная и, ИМХО, забавная история, достойная темы
"Юридическая беседка" (или "Байкодром Космодур")
о нашем положительном и отрицательном опыте.
Белгаком делает много ошибок (Рубрика глупостей журнала общества
потребителей Test-Aankoop называет Белгаком своим постоянным
источником вдохновения), но, по опыту, он их признаёт.
Советую:
- не платить, (назад получить деньги всегда труднее)
- известить Белгаком по телефону и письменно, что есть недоразумение,
и до его закрытия Вы платить не будете, (они делают отсрочку платежей, пеню не начисляют,
на их сайте есть номера бесплатных телефонов и факсов)
- формулировать свою позицию твёрдо, но положительно,
подчёркивая готовность к сотрудничеству.
- разобраться, что за номера. Я так понял, что они у Вас уже есть.
Если нет, их можно запросить у Белгакома или посмотреть на их
сайте (функция Bill Viewer)
- в ряде стран, включая Бельгию, есть обратный поиск по номерам
в Интернете. По номеру можно определить, кому он принадлежит.
В Бельгии это можно сделать через http://www.infobel.be
- проверьте, насколько лёгок доступ к Вашему телефонному кабелю.
- Если Вы убедитесь в своей правоте, но не убедите Белгаком,
обратитесь письменно к омбудсмену по связи:
http://www.mediateurtelecom.be
- подумайте о другом телефонном операторе (например, Теленете)
- если на Вас будут давить с оплатой, (а давят профессионально),
помните, что угрозы подать в суд далеко не всегда приводятся в исполнение.
В Бельгии закон был такой, что выигравшая сторона не могла
требовать с проигравшей расходов на адвоката и переводчика.
Это повышало ответственность за начало судебной процедуры.
Поэтому за мелкое суммы (по сравнению с гонораром адвоката)
подавать в суд было просто невыгодно. Этим пользовались в
юридической практике. Но этот закон мог недавно поменяться
из-за многих злоупотреблений им.
[quote="Alexis12"]Нужно официальное подтверждение, а кто его даст азюлянту? :?: :?: :?:[/quote]
Для Белгакома Вы - такой же клиент, как и все, об остальном он знать не обязан.
[quote="al99%belg"]мы тут без прав![/quote]
За всех-то не надо.
[quote="al99%belg"]Это только Белые воротнички...пытаются им тут законы в свою сторону поправить :lol: -смешно да и только![/quote]
Вы будете смеяться, но опыт таки-да есть.
Не стоит прогибаться под изменчивый мир,
Пусть лучше он прогнется под нас.
Однажды он прогнется под нас.
(C) А.Макаревич
Летящий фламан!Круто сказал!И я тоже когда то такой был-полный сил и энергии,веры в справедливость,пробивной и мог все горы на пути свернуть,зная что я прав-сломался!Моё ныешнее положение меня морально ниже плинтуса опустило!
Нет,я не спорю!Попытаться побарахтаться ему нужно-спасение утопающих-дело рук самих утопающих,только вот что делать людям,живущим на птьчьих правах,неимеющих прав реально противостоять этому беспределу и немогущих реально доказать свою правоту и просто напросто не владеющих языком в нужном обьёме???
Человек без Европаса-иностранец=нелегал=бесправный dier.
у вас у спецов всёнемножко по другому. :wink:
Послушайте, Ал. Вам не надоело жаловаться на жизнь. Может, стоит попробовать что-нибудь сделать для себя и таких же как Вы?
Намек на то чтоб реально поехать и за пацана проблему развести?!
Да нет проблем!Я только в последнее время этим и занимаюсь.
Они говорят-не можешь вовремя платить?-ничего не имей!
Значит надо вырубить и-нет,телефон,свет,газ,воду,продать проесть и пропить машину,комп,номесинема и...что дальше???
Не это ли прямой и верный путь в клошары?
Дайте работу!Дайте возможность самим заработать оффициально а не сидеть на допе,которого хватает на оплату ровно 1\4 всех счетов!
Я тут как-то подсчитал-на доп 900Е я умудряюсь оплачивать от 1500Е до 2500Е каждый месяц!И при всём при этом я ведь красиво не живу и имею самые необходимые для нормальной жизни вещи.
Глебов!Есть предложение?Ты как самый идейный-попробуй организовать акцию протеста,типо как афганци год назад делали.
Только я вот думаю никто из наших не подтянется,кроме меня и еще парочки,кому тут надоело висеть,как картинки на выставке.
Остальные просто побояться потерять то последнее,что как им кажется у них осталось.Наши-народ энертный-моя хата скраю-я ничего незнаю!Потому и сидим тут до сих пор изгоями...
al99%belg.
Вы,такой большой..а такой беспомощный!!
Привет всем участникам дискусии! Начну с того что телефон зарегестрирован на бельжика (проявил добрую волю) и теперь все переговоры придётся вести от его имени (я так думаю). Сегодня напишу письмо ,как смогу конечно, и во вторник начну переговоры с белгакомом.По ходу развития дела буду информировать. 8O
Удачи!
PS Я вот тут после твоего поста задумался-стоит ли переключаться с теленета на белгаком,правда запрос я уже отправил-у них сейчас акция идёт.
Остальные просто побояться потерять то последнее,что как им кажется у них осталось.Наши-народ энертный-моя хата скраю-я ничего незнаю!Потому и сидим тут до сих пор изгоями...[/
На счёт побояться - то у большинства семьи с детьми школьного возроста, кто захочет рисковать и без того своим шатким положением, а на счёт хата скраю, так это наш менталитет, у афганцев свой ,у мароканцев свой , а это наш родной и не куда от него не деться ни в России ,ни в Бельгии за то в борьбе против общего врага нам равных нет (во время войны конечно не дай бог)Поэтому как всегда русское А ВОСЬ!!! 8O
Некоторые впечатления о том как меня разводили...
OK, немного про теленет. Получил от них предложение автоматически платить через банк ежемесячно. Отказался. Получил уведомление, что деньги они берут сами. Повозмущался. Получил вновь уведомление на следующий месяц. Пошел в банк и там услышал, что это у них частенько бухгалтерия автоматизированная хромает. После двух писем на их адрес вопрос закрыли.
Переехал в другой дом, оформил заявку, перенес все по новому адресу. После подключения инет не получил, два дня искали причину, нашли и устранили. Получил счет около 230 евриков за переселение. Направил им письмо с отказом. Мотивировал тем, что один из первых клиентов, обещали при расторжении вернуть залог за модем (при всеобщем бесплатном подключении). Получил счет на 190. Отказался платить и направил письмо с просьбой рассмотреть мой вариант о расторжении контракта, выдаче мне залога за модем и вторичной подключке заново. Бесплатно. Логика у них наконец-то сработала и прислали письмо, в котором сообщили, что провели мою переадресовку в качестве подарка как ветерану их движения. Ни одной ошибки признано не было. :roll:
А вообще, изучайте классиков - про всеобщий учет и контроль. Пригодится. Последние три года регистрирую все: электроэнергию, газ, воду. Помесячный расход. Иногда - ежедневный (когда нужно было доказать, что водопроводная труба в стене лопнула и расход воды резко вырос не по моей вине).
Если уж они телефонные переговоры с женой записывают "на всякий", то что говорить об остальном? Без бумажки ты - букашка.
ЛОХОТРОН - И В БЕЛЬГИИ ЛОХОТРОН....
Кое-что из личного опыта....
1. Не дожидаясь следующих счетов по совершенно новым случаям, распрощайтесь с подключением с Интернетом через телефонную линию, через выделенный канал (telenet) связь быстрее, надёжнее, ограничивает доступ к вашему кошельку через телефон и ненамного дороже, а может быть и дешевле, в зависимости от ваших отношений с Интернетом.
2. Два раза мне удалось выкрутится из таких ситуаций. И каждый раз, благодаря помощи бельгийцев, знакомых и незнакомых, в том числе и служащих телефонных компаний. Некоторые из них, зная как работают эти афёры, но, по долгу службы, обязанные блюсти интересы компании, тем не менее, ненавязчиво, иногда только молчаливо соглашаясь с некоторыми словами, удачно советовали мне как пройти к выходу из этой ситуации. Так что, внимательно слушайте что вам говорят и не спешите считать что все телефонщики против вас.
3. Думаю, что будет хорошо, если кто-то из бельгийцев сможет помочь вам вести телефонные переговоры, если вы не вполне владеете государственными языками.
4, Чтобы ваш вопрос был рассмотрен в BELGAKOME, вам нужно будет отправить им то, что здесь называется досье. Заявление по данному вопросу с вашими размышлениями по поводу оплаты счетов.
Выясните, кому принадлежит телефонный номер вашего «собеседника».
Код страны легко узнать, не стесняйтесь позвонить по номеру, хотя уверен, что кроме автоответчика, в лучшем случае, вы ничего не услышите.
За то, в общении с белгакомом, вы сможете смело утверждать, что никогда прежде не общались с абонентами с острова Чунга-Чанга или Диего-Гарсия…
Мне также пришлось получить подтверждение из полиции о том, что я подал заявление о ВМЕШАТЕЛЬСТВЕ В МОЮ ЧАСТНУЮ ЖИЗНЬ НЕУСТАНОВЛЕННЫХ ЛИЦ ….Это было очень непросто, но, это тоже был совет человека, который работает в телефонной компании.
Добавьте копии ваших прошлых телефонных счетов чтобы показать, что никогда прежде вы не звонили на остров Пасхи, и никогда сумма ваших счетов не была такой большой.
А когда вам удастся услышать согласие, с тем, что причиной ваших огорчений является не ваша гиперсексуальная активность и сотрудничество с господином Дютру, а зараза принесённая «троянским конём», который пролез в ваш компьютер, тогда вы сможете вспомнить условия вашего соглашения с belgacom, и возможно, что там есть обещание защитить ваш компьютер супер-пупер-антивирусом, антиспамом, антитрояном и т. п….. (внимательно просмотрите контракт…)
И ещё, поинтересуйтесь, ПОЧЕМУ за проделки мошенников с Нутарури, вы должны платить деньги belgacom?
Мне отвечали что они не копеечки себе не оставляют, ну разве что самую малость, а остальное отдают какой-то другой компании с благородным названием…. Да-да…
И почему же телефонные компании не защищают своих клиентов от мошенников, а продолжают доить их (клиентов) уже не первый год? Загадка…
5. Не забыайте о таком добром человеке из нашего королевства, который может помочь вам – его зовут:
Ombudsman voor de telecommunicatie. Его адрес, телефон, сайт… вы найдёте на первых страницах телефонного справочника.
6. И на последок – не отчаивайтесь, дело не безнадёжное, сам проходил… прошёл.
И вам того же желаю!
Успехов!
Klant is de koning!по идее так должно быть,но на деле-Klant is de konijn!Belgie-niets aan te doen! :lol: