Проблемы с пропиской (adreswijziging)

Доброго времени суток! Совсем недавно получил ID, теперь мне нужно получить сис-карту, но я столкнулся с проблемой. Когда я пришела с бумагами в в коммуну, они проверили моё ID и сказали, что я нигде не прописана, то есть они не смогли определить моё место проживания.
Вопрос:
1.)Как такое может быть, ведь мне выдали ID и ко мне приходил полицейский, который подтвердил мое проживание, закрепленное бумагами и подписью.
2.) Нужно ли мне было идти в коммуну после прихода полицейского и получать подтверждение, что я прописан?
Искренне благодарена за вашу помощь.