Можно ли отказаться от заказа в магазине? В общем ситуация такая. Почти четыре …
Можно ли отказаться от заказа в магазине?
В общем ситуация такая. Почти четыре месяца назад заказали чехол для релакса беби-бьерн, так как релакс слегка потрепанный и выгоревший. В магазине был только один чехол ужасного цвета, продавец сказал, что можно заказать, и что через неделю, максимум две можно придти забрать заказ. Заплатили 20 евро вперед, никакого звонка не было пару месяцев. Позвонили в магазин узнать, как там дела с нашим заказом. Сказали, что вот-вот придет. Три недели назад были у них, сказали, что хотим взять что-то другое из их продукции на эти 20 евро. История на этот раз была такая, что производитель использовал все запасы ткани такой расцветки и ждет поставки из Бангладеш или еще откуда, и сказали, что ждать осталось совсем недолго. В итоге уже почти четыре месяца, ребенок не особо в восторге от релакса, чехла все нет, и, вроде, он как бы уже и не особо нужен.
Хочу отказаться от заказа, как это правильно сделать?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 1066 просмотров
Все очень сильно зависит от магазина. У меня были случаи, когда в похожих ситуциях возвращали деньги на следующий день (с большой выгодой для меня), и был случай, буквально недавно, грозились подать в суд за отказ от заказа.
Что делать? Читать на сайте условия, звонить-писать в магазин и отказываться. Мне видится, что проблем быть не должно, потому что магазин сорвал сроки поставки. Это их вина. Удачи.
А как правильно отказаться, написать письмо или устно можно решить вопрос?
Я стараюсь писать все. Чтобы потом не было отказов, что они не знали, корова не их, и так далее. Но они бывают упорные, на е-майлы не отвечают, или еще что. Тогда звоню. От конторы зависит.
Вы попробуйте, это совсем не страшно. Тем более, что правда на Вашей стороне и причина отказа от заказа уважительная.
+1
Тем более, что речь идет о детском товаре, который нужен (если вообще пригождается) на очень короткий срок, ребенок элементарно уже мог "вырасти" из этого релакса, ведь четыре месяца в возрасте до года это ого-го как много!
Вас ведь не предупредили сразу после заказа, что придется ждать дольше.
ИМХО, у вас есть полное право тредовать возврата денег.
Светлана, если магазин сетевой, то не тратим время и зовём управляющего и объясняем, что хотим отказаться и почему.. в сетевых конторках ооочень не любят и боятся скандала и жалоб в главный офис, так что вернут за милую душу.
Нет, не сетевой. Магазин большой, но частный.
Ну ладно то, что уже заплатили, но ведь придется через несколько месяцев (или год?) доплачивать за никому ненужную вещь.
купите не эти 20 евро что нить другое у них ,и все будут довольны .
а по существу ,если вы не получили услугу в определенный период и заплатили за нее имеете полное право требовать деньги назад.
нужно подойти к кассе в тот момент когда там стоят другие клиенты ,и громко обрисовать ситуацию ,если там стоят не дебилы ,действует безотказно .
Ну я и не просила вернуть деньги, хотела купить что-то другое на эту сумму или с доплатой, но меня с улыбкой "отшивают" и продолжают тянуть время.
Письмо напишете с требованием, пошлите на имэйл магазина и отказываетесь.
Все даты и ссылки в письме укажите. Требуйте поддтверждения отказа в 3х дневный срок.
Грозитесь, что если не получите поддтверждения и денег (чека) пойдёте в защиту потребителя. Если не получите - берите письмо и смело идите
Только не мейл, а заказное письмо
Да ну, ерунда. Е-майл для начала вполне прокатит. Вероятность того, что будут упираться в приличном магазине не слишком велика. Потратить 6 евро за заказное письмо из-за 20 евро... ну, не знаю. На любителя.
е-маил считается доказательством, а если есть функция поддтверждения получения, так и вообще не отвертятся
только при получении таких писем выскакивает 2 окошечка, подтвердить что полусили и не нужно подтверждать, но в любом случае меил считается доказательством
Если из Бангладеша ждут, то еще долго ждать будут..
http://www.standaard.be/cnt/DMF20130511_00576512
http://www.standaard.be/cnt/DMF20130522_00592261
Я вот потому и думаю, что еще долго придется ждать.
А я вот электроплиту жду от фанденборре уже третью неделю. дважды звонили и переносили дату. причем 2ой раз сказали, что позвонят и назначат дату , как только они сами получать плиту ( то есть они сами её ждут). заказывал почти одновременно холодольник , ст. машину и электроплиту. первые два уже давно стоят , а плиту видать на заводе ещё делают