Подскажите пожалуйста, стоит ли подключать интернет от компании Voo ! Если да, …
Опубликовано в пользователем Rain Angel
Подскажите пожалуйста, стоит ли подключать интернет от компании Voo ! Если да, то какой тариф желательно выбрать, что бы хватало на месяц, мы много смотрим фильмов и мультфильмов)) Спасибо.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 789 просмотров
Классная компания. Недели две как подключилась. Лучше конечно брать тариф безлимитный 49 евро в месяц. Зато можете без оглядки смотреть фильмы, мультфильмы и т.п.
Не приведи господи связаться вам с этой компанией! Имею крайне негативный опыт общения с ними. У них очень сложная система расставания: если будете менять место жительства или просто захотите поменять VOO на другую компанию, вам придётся пройти нелёгкий путь, начиная с самоличного возврата модема в их головной офис в Ансe и прочих странных звонков-переговоров с их стороны. Потом, после, будут слать сообщения и звонить вам с требованием сообщить им ваш новый адрес, чтобы слать вам счета, как будто вы продолжаете пользоваться их услугами. Даже если вы будете жить в другой стране или во Фландрии, которую они не обслуживают.
Вы не прервали контракт с ними, а просто переехали?
Я пошла заранее в их офис в городе, где я в то время проживала и где я заключала контракт, и сообщила, что я переезжаю и в связи с этим прерываю контракт через две недели. Они сказали, что мне позвонят и я должна буду по телефону подтвердить отказ. Мне позвонили и я подтвердила. Но интернет мне в оговоренную дату не отключили! Я пошла снова, и тогда мне сказали, что я должна вернуть им модем, но не в офис моего города, а лично приехать в Анс. У меня не было уже на на это времени (но и дурость какая!) и я через 2 дня выслала его уже из Фландрии почтой с уведомлением о доставке. Они его получили, но через три месяца прислали на телефон счёт за 3 месяца и вопрос о моём новом адресе. Через какое-то время стали названивать и я сообщила им свой новый адрес. Да у меня и контракт начала сьёма нового жилья совпадает с датой получения ими модема. Счёт на новый адрес не пришёл: полагаю подали в суд. Готовлюсь к битве. К сожалению, в Бельгии нет такой почтовой услуги, как опись вложения. Единственное, что я сделала, то это сфотографировала модем с почтовой коробкой и посылаемым им уведомлением (которое мне потом вернулось с их росписью о получении) в разных ракурсах, чтобы был виден номер модема и прочие детали (почтовая служащая посоветовала). Вот такое VOO!
Абонент VOO с 2002 года(тогда еще Teledisnet).
Плохого сказать не могу, правда, опыта разрыва контракта с ними нет, только пару переездов(положительные эмоции)
Про тариф сказать сложно, посмотрите у них на сайте: выбор большой, включая пакеты (ТВ - интернет - телефон - GSM) в разных вариациях.
К тому же при заказе с сайта имеются скидки
заранее все сделали не правильно ... надо было уведомить письменно заказным ,можно даже в извращенной форме ....
Так кто же знал, что у них такие навороты! До этого у меня был Telenet и достаточно было лишь телефонного звонка, чтобы прервать контракт. А при переезде в Валлонию схватила первое, что на глаза попалось- это VOO.
Не, ну какова блажь: лично, из любой точки Валлонии переть им в головной офис в Анс модем!
>>Не, ну какова блажь: лично, из любой точки Валлонии переть им в головной офис в Анс модем!
Не поймите превратно: просто не поверив, что Voo принимает материал только в их головном офисе, зашел на сайт:
https://assistance.voo.be/fr/services-et-abonnements/comment-ou-restituer-materiel
Restituer mon matériel VOO
Lorsque vous louez le matériel et que vous n’êtes plus client chez VOO, vous êtes invité à restituer le matériel VOO auprès d’un point de restitution.
Ce matériel doit être restitué :
soit dans une boutique VOO,
soit dans un point de vente agréé (revendeur) : attention, tous les revendeurs n’acceptent pas forcément la restitution de matériel. En cas de doute, téléphonez d’abord au revendeur ou consultez la liste des points de restitution.
Si vous optez pour le point de vente agréé, voici la procédure que vous devrez suivre :
ASSUREZ-VOUS D’AVOIR RÉALISÉ PRÉALABLEMENT VOTRE DEMANDE D’ARRET D’ABONNEMENT AUPRÈS DE NOTRE SERVICE CLIENT.
Lors du traitement de votre demande, notre conseiller procédera à un pré-encodage de restitution nécessaire pour le revendeur et vous enverra un courrier de confirmation de résiliation.
Présentez-vous chez le revendeur de votre choix avec votre courrier de confirmation de votre résiliation, et restituez votre matériel.
Vous recevrez un document prouvant que vous avez bien restitué le matériel. Conservez bien ce document.
Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous recevez un courrier vous demandant de restituer le matériel. Vous disposez alors de 15 jours pour retourner les équipements. Si vous dépassez ce délai, une pénalité de non-retour pourra vous être facturée sur base des tarifs en vigueur.
Sachez également que le VOOcorder est la propriété exclusive de VOO. Le matériel lié à votre contrat sera désactivé et ne pourra plus jamais être activé. Le matériel comme le VOOCorder est donc invendable.
Attention ! Pour éviter une facturation supplémentaire, nous vous recommandons de ramener tout le matériel, y compris les accessoires livrés avec ce matériel (câbles, câble HDMI, télécommande…).
Si vous chargez une tierce personne de ramener votre matériel, celle-ci devra présenter, en plus du courrier de confirmation, une procuration afin d'éviter toute facturation du matériel.
На странице http://www.voo.be/fr/revendeurs/assistance/ можно найти адреса бутиков и представителей компании, где можно сдать материал.
Открыв указанный Вами сайт, я не поняла, как им пользоваться. А уж самостоятельно найти этот сайт тем более не смогла бы, чтобы указать работникам моего бывшего офиса, что они не правы. Если они не правы, конечно. Я руководствовалась их указаниями, а они мне чётко сказали: только Анс, в данном офисе модем принят быть не может.
И потом, зачем они устанавливают модемы, которые нужно возвращать? Не помню, сколько мне обходился мне теленетовский интернет (но не дороже точно), но там не было таких заморочек. Зачем они создают такую головную боль для клиентов в виде возврата модема и подтверждений разрыва контракта по телефону, которые, ещё к тому же, не принимаются во внимание?
>>Открыв указанный Вами сайт, я не поняла, как им пользоваться. А уж самостоятельно найти этот сайт тем более не смогла бы,
Согласитесь, что это никак не указывает на качество сервиса, предоставляемого VOO.
ps. ссылку я нашел в google по словам "voo résiliation contrat"
>>И потом, зачем они устанавливают модемы, которые нужно возвращать?
Первый модем я оплачивал по цене 6евро/месяц, второй купил за 100, если память не подводит, сейчас дают бесплатно на время использования сервиса. Чем плох последний вариант?
В любом случае, я не могу ни подтвердить, ни опровергнуть Ваши историю, поэтому спорить не буду
Согласитесь, что это никак не указывает на качество сервиса, предоставляемого VOO.
Соглашаюсь.
На плохое качество сервиса указывают другие вещи, как например, отказ принять модем в офисе, где я заключала контракт. Они до сих пор не заметили присланный им более 4 месяцев модем, так как сегодня опять получила сообщение на телефон с требованием уточнить мой адрес (хотя я им сообщила его, когда они мне звонили; видно, не правильно записали), чтобы присылать мне счета. Абсурд, ведь, требовать от человека, живущего во Фландрии, платить за интернет компании, обслуживающей только Валлонию. Логично предположить, что они должны просто потребовать с меня деньги за модем, если не поняли, что я его вернула. Ну вот что это такое?!
Поверьте не только в VOO такой сервис, везде куча раздолбаев, например проксимус, такие же раздолбаи, отправила модем и декодер как положено, прислали фактура 200 евро, что типа они не получили, позвонила разобрались нашли, подтвердили аннулирование фактуры на 200 евро на эл.почту, фух через месяц опять фактура на 200 евро, обратно засада звонить ждать по 20 мин пока освободится линия, извинения что типа что -то напутали.
Человеческий фактор никто не отменял и в каждой компании позвонив разным агентам на один вопрос можно получить совершенно иную инфо от каждого. Например многие хвалят теленет открыла абонемент и что интернет ужасный, сказали типа подойдите в любой магазин и бесплатно получите усилители месяц ходьбы и звонков в различные магазины услышала что их очееень давно нет в наличии, но можно онлайн заказать бесплатно, но за пересылку будьте добры,в итоге что имею самый дорогой абонемент сравнивая с другими и самый медленный интернет, усилители помогли, только вопрос сколько они жрут эл-ва, кто в этом разбирается? А то отключать включать ожидая 10-15 мин для соединения не всегда охота. Муж вообще трещит что теперь волны излучают.
Да, конечно, Вы правы. Но как всё это утомительно и нервительно!
veranica, вы похоже в очередной раз вступили на тропу войны.
вы общаетесь с ними по телефону, у вас нет доказательств что вы им сказали и что они вам ответили.
вы похоже не выполнили условия контракта при расторжении.
им все равно, что вы переехали, у вас с ними контракт был в силе после переезда.
поэтому они ищут куда присылать счета.
и если там деятвительно долг, то он вас рано или поздно найдет, сколько бы вы не скрывались.
другое дело, чем дольше он будет вас искать, тем больше нарастут всяческие пени и все такое.
будьте осторожны с такими вещами.
Их условием было вернуть модем, что я и сделала. Почтой.
условия изложенные в контракте, вы может и не читали, но подписывали, что с ними ознакомились и соглашаетесь.
он вас рано или поздно найдет, сколько бы вы не скрывались.
Любите Вы говорить гадости, Ir.
При OCMW есть специальный отдел, который помогает гражданам разруливать ситуации с долгами. Я обратилась к ним за помощью. Ещё около месяца назад они связались с VOO и предоставили им все копии моих квитанций, контракта, фото. Вчера утром мне позвонила служащая этого отдела и сказала, что VOO не реагирует на их запросы. Затем прислала мне на е-mail бумагу-отчёт, где написано, что OCMW "afwachten", то есть, всё ещё ждёт- не дождётся. Не думаю, что реакцию VOO, вернее, её отсутствие, можно назвать нормальной.
Это не гадости, а предостережение.
как только будет возможность вас предупредить о чем то приятном, так я обязательно это сделаю!
то что вы обратились туда, где помогают разруливать ситуации с долгами - это очень хорошо.
Ааа. Ну, тогда извините. И спасибо.
Кстати, с декабря VOO увеличивает скорость доступа до 400 Mbps в Валлонии и Брюсселе
А какие еще провайдеры в Валлонии, кроме voo?
Рaзличные ADSL/vDSL: Proximus, Orange, Base, ...
ps. Кстати, очень скоро VOO, как оператор GSM, получит статус Full MVNO