Сломался фотоаппарат, по гарантии не хотят чинить.
Добрый день.
Сломался фотоаппарат Casio 4500. Работал нормально, пока объектив с хрустом не выехал больше, чем надо. К тому же, криво. Заодно отломалась деталь в виде цилиндра. Аппарат новый, месяц всего. Никаких ударов не было, ни царапинки, ни пылинки. В магазине отказались брать по гарантии (Centre Electronique в Шарлеруа), сказали, на лицо поломка механическая, сами виноваты. Меня никто слушать не стал. Читала, что проблема встречается часто у Casio, чинят, похоже, через раз. А здесь увидели деталь, и поставили свой диагноз. Обидно, 200 евро коту под хвост. Плач
Собственно, вопрос знатокам. Что делать? Пробовать разбираться? С магазином или прямо в Касио жалобу писать? Или отнести в какой-нибудь марокканский ремонт? Стоит ли? В общем, буду благодарна за любой совет.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 989 просмотров
Нам тоже отказали в гарантийном ремонте но это был Никон в Сатурне. Главное взяли сказали разберемся,через месяц сказали придти и сказали починим за какую-то сумму, мы отказались и потребовали обратно, а они говорят чтобы обратно отозвать откуда-то заплатите 20 евро.Так и остался наш фотик у них.
С магазином разбираться, пока, бессмысленно. Пишите вот сюда: https://secure.casio-europe.com/fr/support/contact/
Распишите всю проблему, и про отношение магазина, тоже упомяните. А в ремонт лучше не носить, так как стоимость ремонта превысит стоимость нового аппарата, тем более, что речь идёт об объективе. А ещё посмотрите условия гарантии от Касио. Они обычно их вместе с инструкцией кладут в коробку. Но просто так оставлять это дело не надо. У Вас есть все шансы выиграть!
Спасибо большое за советы! Сдаваться очень не хочется, страшно обидно...
Всё-таки неплохая вещь этот Test-achats. Естественно, действия магазина совершенно нелегальны. Должны доказать мою вину, т.к. 6 месяцев с момента покупки ещё не прошло, и существует презумпция брака аппарата.
Вот сейчас думаю, а вдруг сделают так, что аппарат "случайно упадёт", и на меня всё свалят? Ремонтная мастерская ведь магазину принадлежит, а признавать свою вину, думаю, они не захотят. Интересно, никто не работал в такого рода центрах, чтобы узнать, насколько такая "поломка" реальна?