Три месяца назад заключили контракт с dommel, а интернета всё нет
Опубликовано в пользователем SheryS
Три с половиной месяца назад заключили с ними контракт на подключение интернета.Принесли модем,сняли 380 евро за всевозможные услуги.....и все.Активации до сих пор нет.Ежедневные звонки и даже угрозы,что мы расторгнем контракт,ни к чему не приводят.Наоборот,вчера опять пришел счет на 50 евро.Мы не знаем,что делать?И сколько еще ждать?А если это лохотрон?Подскажите,пожалуйста,какой выход в такой ситуации.Всем спс!
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 1231 просмотр
Дорога вам в "Test Aankoop". Удачи.
В районе Антверпена есть?Можно поподробнее об этой организации?
А позвонить туда можно или надо собственное присутствие?Спасибо,Nickolaev
Test aankoop (test achats) - это общество защиты прав потребителей . Зайдите на их сайт.
www.test-aankoop.be/
В принципе можно позвонить или по мыло изложить суть дела.
Ой,спасибо!А то мы уже были в растрепанных чувствах.Без интернета просто ...очень плохо.
SheryS - хочу Вас предупредить что Test-Aankoop это лохотрон еще тот,я кое как вот недавно избавилась от них)они Вам просто так бесплатно не помогут,надо быть абонентом ихним,потом задолбают Вас всякими рекламами,подарками )за которых надо будет платить,у них все продумано ди ниточки)может сходите в коммуну Вашу и объясните ситуацию,я лично так поступила бы,ну Вам виднее,ну я конечно удивляюсьс Вас почему Вы заранее платили,обычно счет приходит после всего что они сделали,я когда подкл. к нумерик кабель ,к ВОО тоже я платила через месяц никаких предоплат!
Опа! А я-то уж обрадовалась!В коммуну я,конечно,могу сходить,но при чем здесь интернет к коммуне?Платил мой муж,он всегда платит по счетам,которые приходят.У нас и в мыслях не было,что так затянется.Я опять возвращаюсь к вопросу вначале темы.Что еще можно сделать?
Вам лучше сюда:http://ombudsman.be/home.aspx
При всех гементе есть омбудсман, надо только узнать адрес.
SheryS, а муж у вас бельгиец или как?
Контракт прочитать могёть?)))
Нет,не бельгиец....Мы из Одессы
напишите заказное письмо , в письме подробно опишите вашу ситуацию и ваши притензии, приложите все оплаты . Они обязаны отреагировать, если нет , то обращайтресь k ombudsman. В этом случае у вас будет для суда доказательство . А телефонные звонки к делу не пришъёшь, чем докажете что звонили.
Спасибо всем.Так и сделаю....уже написала.Самое прикольное,что по контракту мы не можем подавать в суд
Итак,качели продолжаются.Написала жалобу в ombudsman.Ответили,что послали запрос в dommel и вот уже почти две недели молчание.Вчера позвонили опять в dommel,они только разводят руками и говорят,что сами ничего не понимают.А нам от этого ни холодно,ни жарко.....интернета-то нет.Расторгнуть с ними контракт?Но когда они вернут ,оплаченные счета? И вернут ли вообще?Может,кто-то был в такой ситуации?
А съездить в контору Dommel и на месте разобраться?
Пробовали?
у меня такое было с Теленетом. приехал техник, подсоединил, интернета- нет, телефон не работает, говорит "подпишите". говорю: "так ничего не работает!". он ответил: "надо подождать и заработает" и уехал. чтобемутамкольнулось. звоню в теленет и говорю: "вы, типа, подутомили, связи нет. ну и сервис". а у них сейчас все разговоры для улучшения сервиса записываются. говорят: "пришлём техника". прислали другого техника и всё заработало.
к чему это я: просите, чтобы техника прислали и назначили дату его прихода.
пс: ах да, и дали как компенсацию 2 недели бесплатных.
ps2: по-поводу модема: я думала, что это вообще сейчас у всех бесплатно.
http://www.mediateurtelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3
Так я туда уже написала.(Ombudsdienst).Они ответили,что ответ будет в течение месяца.Кстати,у нас собралась уже целая стопка переписки,и завтра,я думаю,все-таки съездить в dommel
О дорогой dommel...мы тоже имели с ними беду с долгими переписками, звонками и тд пока наконецто не поговорили с администрацией напрямую. Удачи вам
melany,можно подробнее?Я завтра собираюсь туда ехать.К кому идти?Сразу в администрацию?
Мы не ездили, тк ет далеко от нас, мы по телефону - может нам повезло, а может попали просто на нужного человека. Я писала длинные письма с копией всяким инстанциям, но все было очень глухо. Удачи вам и напишите как все прошло
Ездила сегодня,хотя от нас это тоже 85 км."Офис",если можно так сказать ,без всякой рекламы,похожий на обыкновенный жилой дом.Вовнутрь меня даже не пустили.Все вопросы решали на пороге у дома(!!)Звонить и посылать письма просто уже не было сил.Привезла все письма ,в том числе из Ombudsdienst.Торжественно вручила.Высказала все,что я думаю о них,об их интернете и сотрудниках.Морда у него после моих слов(еще и муж подключился к моим высказываниям) была далеко не радостная.Очень много обещал,но cadeau в виде бесплатного интернета в течение 2-х недель,забыла вырвать.Сказал,что 19-го подключат.Посмотрим.....
Ура!!!!!!!!!Подключили!...не прошло и полгода
вот это действительно радость. :) поздравлямс.
чем же так хорош доммел? :)
пс: обычно вроде даётся время опротестовать счёт. пишется заказное письмо "счёт номер... от даты такой-то оплачивать не будем, поскольку интернет не работает. " некоторые клиенты собирают распечатки своих звонков провайдеру и эту сумму требуют оплатить.
"вроде даётся время опротестовать счёт"
Две недели.
Спасибо,mari makeeva...спасибо всем,кто сочувствовал,проявлял интерес ,поддерживал.Да собственно ..счет я предъявлять никому не буду(слава Богу,что все закончилось),а насколько он-хорош,покажет время.Пока что скоростью мы довольны.Предыдущий был BASE,он намного хуже