Курьер TNT отдала мой конверт человеку, который якобы назвался моим именем, конверт пропал и человек тоже, что делать?

Нервы уже на пределе, из Москвы прислали важные документы на фирму, дала им свой адрес, чтобы не переживать потом. Не дождалась, стала звонить , узнавать где посылка. Мне говорят Госпожа Иванова получила и расписалась. Я в шоке, я ничего не получала, ТНТ прислали мне копию подписи, ну что говорю им, в нашем доме живут 15-20 семей и откуда мне знать, что за подпись. Говорят мне идите в полицию, по подписи будут искать. Гооворю вы че, совсем что ли, ваш курьер отдал посылку не понятно кому и идет спать спокойно, я же должна таскаться по участкам. Заставили прийти курьера, он говорит, я звонил, спустилась баба, сказала, что Иванова и я ей отдал. Ну вот, звоню в Москву, говорю им, вы кому доверили посылку, в ответ полный бред.
короче курьер не виноват, ТНТ не виноваты, баба эта дрянь сидит пляшет над моими доками, в Москве никто не виноват и теперь выясняется, что я должна закрыть рот и сидеть.

Как мне быть в этой ситуации, я так перенервничала, что уже в постеьл слегла, ненавижу просто, устала с ними по тел воевать. Кто в этой ситуаии вообще ответственный, потому что все из воды сухими лезут?????????