как добиться возмещения пропавшей посылки от JANZEN
Опубликовано в пользователем Alexis12
В сентябре отправил посылку, через фирму "JANZEN", в Московскую область. Посылка не дошла. После не однократных запросов мне ответили - что они потеряли её на центральном складе в Чехии.Когда отправлял , то в деклорации указал оценочную стоимость в 100,00 евро. Как теперь заставить их возместить её стоимость ? Не считая ещё и моральный ущерб.
Люди ! Будьте осторожны ! JANZEN теряет ваши посылки.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 16928 просмотров
Alexis, посылки "теряют" все.... У меня в Брюсселе пропала застрахованная посылка. Денег получить не удалось, потому что я якобы подписала квитанцию. То есть, вроде как посылка дошла :). Ничего не возместили, редиски...... Удачи Вам!
Любая служба или фирма, которая предоставляет услуги , а тем более почтовые должна соблюдать требования, которые установлены государством, по защите прав потребителей. Так все почтовые службы несут ответственность за свои услуги, как в материальном , так и в юридическом плане. Да, посылки теряют, но ответсвенная сторона обязана возмещать эти потерии, кроме отдельных случаев (катаклизмов природы). Но как известно они это делают с не охотой. Вот я и хочу узнать на какие рычаги надо нажать что бы возместить ущерб. Конечно мой ущерб не значителен , что такое 200 евро для Европы
. Но тогда зачем писать законы? Вот попробуйте не заплатить 2 евро кокой - нибудь бельгийской "конторе" , так они в суд бегут.
А вообще то, я больше хочу довести до людей, что такая знаменитая компания, как JANZEN плевала на своих клиентов и отдавая ей свои посылки вы можете быть уверены, что если они пропадут, ни кто кроме вас не будет за это отвечать.
Пусть это будет анти рекламой для этой ПЛОХОЙ КОМПАНИИ "JANZEN"
ТО Алекс12:посылки лучше бельгийской почтой отправлять,пусть немного дороже будет,но зато меньше риска.Доверять нашим соотечественикам в Европе нельзя,ибо все эти компании,общества,которые находятся в их личном пользовании,занимаются своими тёмными делами,а посылками или ещё какими-то услугами они просто прикрываются.
А кто у них представитель в Бельгии? Что бы е напороться.
Ха...раз 5 отправляла посылки в ридный Хохланд... 4раза до 2кг, через гос.почту...В итоге, мои рекомманде: 2 были наполовину выпотрошены, одна вообще не дошла...Разбирательства ничего не дали. Вчера отправила посылку чуть больше 2х, автоматом на гос.почте наклеили бирку какой-то компании...самое смешное, что мелким шрифтом написано на квитанции, что эта компания не следует правилам обычной почты. Интересно, дойдёт ли...Бардак страшный...
Я отправлял из Mons , но я думаю что этот представитель один на всю Бельгию и это -
Rozalia, 45 Ansel me Mary
7190 Ecaussinnes
0498335704
Эту информацию взял из буклета который она же мне и дала.
Розалия -это я,представитель фирмы Janzen.Не буду спорить "кому доверять,кому не доверять?"Хочу только дать информацию соответствующую действительности.Фирма Janzen работает более 10 лет на мировом рынке как почтовая компания.У нее есть официальный сайт на интернете,где вся информация о фирме, в том числе цены на отправляемые посылки,а также там можно отследить путь ваших посылок и узнать другую информацию: www.janzen-express.com А что касается вопроса о потеренной посылке,то клиентке фирмы Janzen Бочкаревой Татьяне был отправлено официальное заключение о выплате денежной компенсации за утерянную посылку весом 9 кг в размере 58,75€ в соответствии с С Соглашением о почтовых отправлениях Всемирного почтового союза.А также фирма запросила Бочкареву Т. дать номер свое счета в банке на который фирма отправит ей вышеназванную сумму,но так как она не согласна с этим заключением она подняла весь этот скандал на сайте,не оговорив то что ей возвращают компенсацию за утерю,только с этой суммой она не согласна,а это уже другой вопрос.Считаю больше,что если говорить о доверии ,то надо излагать все Факты,а не только факт в свою пользу.Кого это интересует могут ознакомиться с заключением фирмы Janzenкоторое было отправлено Бочкаревой Т.А также на основании чего были сделаны эти расчеты,т.е. условиями доставки посылок,где оговорен вопрос о компенсации в случаи потери согласно Соглашению.Это опубликовано на квитанции которую получает клиент во время сдачи посылки.А посылки пропадают не каждый день-это единственный случай с этой фирмой в Бельгии
А как насчёт заказа из Германии книг в Янцен?я перечислила им деньги,а мне не выслали книги и теперь не отвечают:((
добрый день Розалия мы отправили через Левен посылку 11,082011 до сих пор даже на сайте janzen нет.ы ответили,что ваш муж болен,понятно,дай бог ему поправиться,но когда вы сможите отправить внуку нашу посылку?
Доброго времени суток ! Мне отправили посылку на Украину вашей фирмой еще 3 месяца назад 21.02.13 но ее до сих пор нет!!!!!!!!! ( СX043226341CZ)
Ну что ж Розалия , я буду говорить от имени своей жены. Факт утраты посылки увы далеко не единственный , вот несколько выдержек с немецких форумов, кто уже постродал от вашей фирмы . Ну вот хотел прямо выдержки скопировать, но здесь не получается такой трюк , а печатать много , поэтому я попробую написать сылку , кому интересно будет почитайте http://www.russian24.ru/viewtopic.php?t=652
Так что я не единственный , и это только при первом, весьма не глубоком рассмотрении этого факта. А вот что косается вашего официального сайта
по мылу указанному на нём , мне так никто и не ответил , хотя писал я не однократно, а а по телефону не дождаться пока ответят , одна музыка играет, номер то платный ((( на факс я то же ничего не получил, хотя отправлял его даже с вами .
Да и на сайте ни слова про возмещение , всё так радужно , а в памятке которую вручили при сдаче посылки вообще всё на немецком, во консперация, на рекламму по тв каналу деньги есть, а вот на памятки нет(((
Ну а теперь о вашей сумме возмещения - 58 евро . Это издевательство !!!
Давайте посчитаем - за 9 кг я вам заплатил 27 евро, вот уже разница 31 евро за 9 кг. Здесь даже конфеты столько не стоят. Я же не газеты посылал а вещи (детские, подарок для новорожденного) сумма вполне чувствительная. А мне отписку дают , что посылка была утеряна на центральном складе в Чехии, и потребовать возмещения не с кого так как вся смена была уволена. Мне то что с того ? Я морального удовлетворения от этого факта, увы, не получил.
А вот на счёт международного соглашения и вашей памятки, вы указываете что максимальная оценочная стоимость 100 евро, ладно даже если согласить на это то логически вы должны возместить её Вами же назначенную сумму 100 и 31 уже не связывается , ну и на счёт соглашения Вот Вам статья http://dejure.org/gesetze/HGB/431.html Если кому не лень то же будет полезно почитать ( думаю все могут пользоваться промтом, что бы перевести)
Так там и указано , что отвечающая сторона обязана возмещать утраты в максимальном размере 8,33 евро за килограмм плюс фактурный сбор. И опять с вами не состыковка Розалия, так что анти рекламму вы сами себе делаете правда на наших "костях"
Да, супер, возврат 3.50 за кило, дык так можно все посылки терять и выплачивать 3.50 за кило.
А потерянное продавать по новой.
Ох......ть.
И не скандал это вовсе, а предостережения , что бы люди знали, как JANZEN поступает с клиентами. Ну и про случаи пропаж, для компании с единичными "потериями" можно было разбираться и более тщательней, рассматривать не только свой доход, но и затраты клиентов.
Вот у меня был случай в 2005 году - пропала посылка из России ( замечу из России) пропала здесь в Бельгии. И что - я только два раза позвонил в кустомер сервис и вопрос был решён с полной выплотой оценочной стоимости. Я уж не знаю какими соглашениями они руководствовались , но я то не постродал. А списывать свои недочёты за счёт клиентов это чисто по русски (ККК- Кто , кого, кинет)
В любом случае, я не думаю, что другой человек на моём месте остался бы доволен услогой JANZEN.
Да, ваше имя промелькнуло здесь лишь только по тому, что люди спрасили через кого (представителя) я отправлял . И конкретно в ваш адрес , как человека, я ничего не говорил.
Я, господа, не судья и не присяжный и не адвокат, но я неплохо знаю Розалию и когда некоторым моим знакомым возникала необходимость что-то отправить-я давала ее координаты. В декабре уезжала моя знакомая в Казахстан навсегда и отправила две или даже три огромные посылки с вещами. Мне она недавно позвонила, сказала,что все получила. Еще несколько человек получали. Наверно, это единичный случай, который в каждой работе возникает. Овиноватить, конечно, легко, но она всего-навсего представитель зарубежной фирмы и свою работу наверняка сделала, а на фирме там чего-то произошло. У меня деньги пропадали, и у подруги моей, когда я перечисляла в Воипчип или Фриколл, не помню уже-замылили денюжки. Но трагедии никакой нет, хотя, конечно, жалко, я вас прекрасно понимаю.
может дело случая..я отправляла через них посылку, все было в порядке, еще и фотку мамы прислали в доказательство тому, что все дошло
У нас похоже будет такая же ситуация!отправили посылку 2 декабря в Казахстан и как говорится -а в ответ-тишина,посылка была не маленькая-13 кг,еще пока никуда не звонили,ждем неделю,пока еще надеемся!
Знаете! вы себе представляете насколько большая это фирма, она работает по всей Европе, не надо думать сразу о подлости , я сама отправляю этой фирмой посылки уже в течении 6 лет,и проблем ни разу не было все чин по чину фото с получателем. В жизни случаться всякое ну просто вам не повезло, так к сожалению бывает ,я тоже свою первую посылку по почте отсылала за бешеные деньги и с гарантиями что все дойдет в целости и сохранности но к сожалению, ничего из того что было ценным не-дошло даже письмо аккуратно вложенное в посылку мама как из жопы вынутое получила ели прочитать смогла а у Янсена и цены приемлемые и хорошо запаковывают и доставка на дом и хоть холодильник отправляй ,так что не надо делать анти рекламу как впрочем и рекламу вас делать никто не просит , если из 1000 и 1000 отправленных посылок вам именно не повезло значит это судьба!
Тем более что если даже такие факты единичные, что не так, в смысле зачем уволнять смену, не уже ли из за моей посылки , ха! ха! Так уж можно было и позоботиться о репутации. А анти рекламу я не делал, я только предупреждаю всех кто ещё не столкнулся с этим. JANZEN на письма не отвечает , JANZEN на факсы не отвечает , про емэл вообще молчу. А вот случиться такое и вы сами поймёте. Может вы хотите сказать что стерпели бы такое отношение к себе? Я лично нет. ЛИбо пусть всё теперь возмещают, либо я расшибу себе лоб но добьюсь своего. Вот Был случай с Белгакомом , уж на что мсильный монстр , но и его победили. А тут JANZEN .
http://www.allrussian.info/thread.php?threadid=59069
Как не жаль пострадавшего, а сделать НИЧЕГО с этим нельзя.
Посылки пропадали и будут пропадать , и неважно какой фирмой Вы их послали Жансен или Такси - пост .Люди везде одинаковые- одни воруют по складам и фурам, другим платить не резон за первых.
Однако вряд ли Розалия съела ваши конфеты или нацепила вещи вами отправленные, так же как вряд ли она является ответственной за начисление неустойки и её выплате.
.http://infovideocanal.be
А кто сказал что виновата Розалия, уж не она ли сама вам интерпретировала? или это вы так сами считаете?
Я лично про эту Розалию вообще не заикался. Речь идёт о фирме JANZEN , или она и есть бос этой фирмы
?
Вы наверное не очень внимательно читали , но вопрос в принципе ставился - КАК ЗАСТАВИТЬ "JANZEN" ВЫПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ!!!
Да к тому же хотел предупредить других , что бы люди знали что гарантий JANZEN не даёт. Да посылки доходят , ни кто не спорит , но не которые пропадают пусть даже это 500 на 1 . Вот факт . К тому же как выясняется этот факт не единичен. А возмещают 3,44 за кило и то если сможете заставить их признать этот факт.
Или Батя, что то напутал, или специально хочет окцентировать внимание на Розалии.
"Добавлено Alexis12, Февраль 5, 2007 - 21:20
Я лично про эту Розалию вообще не заикался. "
А ли я послеп ?
Или это не Вы писали ?
"Добавлено Alexis12, Февраль 3, 2007 - 21:55
Я отправлял из Mons , но я думаю что этот представитель один на всю Бельгию и это -
Rozalia,
45 Ansel me Mary 7190 Ecaussinnes 0498335704 Эту информацию взял из буклета который она же мне и дала "
Хотя в одном вы правы Фирма должна отвечать за свои промахи.
Вы можете обратится с просьбой оценки вашей ситуации в "независимую" Teste-achat или на прямиг в Трибунал коммерс .
http://infovideocanal.be
Ну так ведь спрашивали данные представителя, а в буклете вот только эти данные и были. А больше о ней я ни чего не писал и до последнего времени претензий не имел.
Alexis12 Вам просто не повезло. К сожалению так бывает.
Я постоянно высылаю посылки фирмой Janzen и очень довольна. Никаких проблем не было. А на счет гарантий, так ни одна почтовая фирма стопроцентной гарантии не дает, как показывает практика. И то что фирма Janzen компенсирует вам почтовые расходы и 3,50 за кг , это уже говорит о порядочности фирмы.
А то что вы оценили свою посылку в 100 евро, так это делается для таможни.
И по поводу антирекламы, я думаю вы не правы, это всего лишь ваше негативное мнение и ничего больше.
Простите, Вы о какой порядочносте говорите, 3,50 - за килограмм? Сколько бы я не оценивала свою посылку для таможни, расходы на неё в любом случае намного выше чем эти несчастные 3,50!!! Если бы они были поумнее немного, то можно было бы ввести страхование на ценность посылки, что- бы клиенты с носом не оставались, так, как это делают цивилизованные компании!!! Вы наверняка здесь на сайте защищаете их, как заинтересованная сторона... И с антирекламой я тоже согласна!!! Надо нормально работать, если хочешь на этом рынке выжить!!!
Вот спасибо Валадару, это лишний раз довазывает что все они фуфломёты.
- Несите ваши посылочки ,а мы их .... -
Alexis, я уже тут делилась этой душераздирающей историей :), но хочу и с Вами поделиться. Мне некоторое время назад на официальном дилершипе Фольксвагена сломали ГРМ. То есть, доказать что сломали именно они практически невозможно, сами понимаете. Но я выехала из гаража и машина тут же начала барахлить, а еще через пару километров сообщила, что дальше не поедет. Банальная логика подсказывает, что раз до сервиса все работало, а после резко перестало - значит механик чего-то напортачил. Но это не так, это "совпадение", представьте себе. Нагрели меня еще на 500 евро, а материнская фабрика в Германии, равно как и главный дилер в Бельгии, дружно послали меня на три буквы. В письменном виде. Вот Вам и права европейского потребителя, а Вы говорите, посылку потеряли... :(...
Всё равно я от них не отстану, может своего не добьюсь но крови по порчу. Мне не привыкать, это даже раззодоривает
Согласна, защита прав потребителя и здесь оставляет желать лучшего.
Могу поделиться историей покупки машины, машина купленная в гараже
известной фирмы с ниля после случайной проверки оказалась после
исправлений градовых осадков.... обратно конечно забрали и даже
обещали заменить новой но сколько крови выпили пытаясь доказать
что все эти исправления делались исключительно нами.....
В итоге отказались от этой машины и марки и преобрели в другом
гараже и фирме.
В вашем случае пишите на голландский сайт защиты прав потребителей в европе" клантенкомпас".
фирма не останется безнаказанной при условии что имеются все основании для компенсации
и в письменной форме....
Потом в министерстве финансов Бельгии тоже имеется соответствующий отдел,
погуглите, жалобу можно подать письменно по емайлу с приложением контракта
и всех переписок с фирмой в письменном виде. Работают оперативно, знакомым
возместили затраты на отель в Ирландии.
Но лучше всего решить полюбовно если виновной стороне не нужны судебные
разбирательства. Повторюсь что всё зависит от бумаг которые вы подписывали
при отправке посылки.
Удачи вам!
Теме год, но я не знаю куда теперь обратиться! Ситуация следующая: 4 месяца (в 2007) назад из Германии была отправлена посылка этой компанией JANZEN. Сейчас 2008 год, посылка не получена. Со слов отправителя она стот на скалде в городе получателя уже 3 месяца, но получатель ее не получил, потому что представитель перевозчика в этом городе рожала (о как!!!) и доставить ее некому. После просьб дать координаты представительства (это что секретная информация???) головной офис выдал сотовый телефон "роженицы", который просто отключен! Адреса не дают, посылка гдето в городе (если это вообще так). Перевозчик снял с себя ответсвенность, так как посылка дошла до города получателя. КАК ПОЛУЧИТЬ КООРДИНАТЫ СКАЛАДА ГДЕ ЕЕ МОЖНО ЗАБРАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО??? О доставке до полчателя речи уже и нет...
Жаль, что я раньше всю эту информацию не читала....
теперь и меня постигла та-же участь, моей посылки нет уже 8 месяцев, тоже благодаря Janzen!!! Посмотрим как разрешится дело, буду держать в известности...но теперь я знаю, чьими услугами я больше никогда не воспользуюсь! И всех остальных предупрежу...
Моя посылка на стадии отправления, поэтому о качестве сервиса пока ничего не могу сказать.
Хотя, уже есть мнение. И сложилось оно оттого, что моя посылка до сих пор стоит в русском магазине, хотя по четвергам их увозят. Посылка не мелкая (25кг). Оператор Янсона же на мою просьбу позвонить и предупредить, чтоб и в этот магазин сходили, проигнорировал. Он то мне конечно сказал "да да, я конечно позвоню. Вы не волнуйтесь". Но как я поняла никто никому звонить не собирался. Если она целую неделю будет просто в магазине стоять (надеюсь достоит, и ничто с ней не случится, никому она не приглянется)... не удивительно, почему они 3 месяца до пункта назначения кочуют.
Просто возмутил сам факт такой халатности! И здесь нужно перезванивать по 100 раз и проверять, выполнили твою просьбу. На консультантов абсолютно нельзя положиться...
Такое вот не красивое первое впечатление.
Надеюсь, после недели томления в магазинном складе, ее-таки увезут в Чехию на центральный склад. Сколько она там простаивать будет - неизвестно!!!
Имел неосторожность отправить посылку в Украину 06 июня 2015 года через фирму Janzen в Германии. Вот уже с 11 июня она находится на складе в Чехии.Создаётся впечатление, что работники фирмы создали эту фирму с целью унижения отправителей посылок, нервных стрессов ,хамства.наглости и безнаказанности. Добиться разговора с руководством невозможно, только музыка при соединении может звучать более полу часа. Операторы хамят.бросают трубку телефона и даже говорят мол жалуйтесь куда угодно.Одним словом полный бардак и безнаказанность.На письма по эл.адресу не реагируют,на жалобы тоже.Кроме рекламы-ничего обещающего на положительный результат.
Прошу всех пострадавших от услуг этой фирмы через все средства информации,видео обращений в сетях интернета,объявить этой фирме недоверие и посоветовать в дальнейшем всем, категорически, не пользоваться услугами этой фирмы. Если работникам этой фирмы глубоко плевать на нас- то давайте вместе просто её опустим ниже плинтуса. Какой привет- таков и ответ.У многих людей посылки просто пропали и никто им не возместил указанную сумму страховки даже в 100 Евро. Я допускал такое безобразие в странах СНГ, но не в Германии,где права потребителей яко- бы защищены. Но увы- многие так и остались со своими проблемами .Считаю,что единственное решение этой проблемы- всеобщее недоверие и информационная блокада.
Желаю всем удачи и не встречать, в дальнейшем, в сфере обслуживания подобных фирм с прогнившей репутацией.
Берегите себя и своих близких.
С уважением
Константин.
Обращаюсь ко всем кто может помочь вернуть посылки, отправленные с фирмой Janzen - (40 килограмм, три посылки личных вещей)
Посылки отправлены в ИЮНЕ ПРОШЛОГО ГОДА (2009)!
Прошел год, но до сих пор ответ фирмы был - мы работаем над вопросом ареста посылок таможней России. Это все, что они отвечают в лучшем случае. А то и просто пишут - "мы отвечаем только на телефонные звонки". Радости от ответов не испытывала - только"Мы работаем над этим вопросом". Последнее время у них установлен телефон, на который НИКТО не отвечает. Они якобы соединяют с отделом рекламации, но можно ждать часами и слушать музыку - никто не ответит, да и связь через 20 минут обрывается!
Что делать? Обращаться в СУД? Можно ли обратиться в суд в Москве?
Помогите советом, пожалуйста! Я им писала, что они не разбогатеют на моих вещах. Это - дорогие мне ЛИЧНЫЕ вещи. Я хочу их получить! Каждый раз когда начинаю им звонить или писать испытываю нервный стресс, неделю восстанавливаюсь.
Вы вообще в курсе, что происходит с российской почтой с лета прошлого года?
http://www.janzen-express.com/news.php?lang=de
http://www.bpd-express.com/news_description.php?newsid=36
Я В АВГУСТЕ ПРОШЛОГО ГОДА ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКИ В Россию, так они дошли до адресата только в апреле в этом году,,,,, слава Богу,,, Ждите, может и Ваши доидут и звоните Розалии, она через нет проследит,где они находятся,,,
Какой ужас! Только сейчас заметила, что Ваши сообщения 2007 года! А я ничего этого не знала! Они и сейчас на своем сайте пишут, что у них все гарантировано доходит. Нашла один сайт, где пишут, что подали в суд. Буду ждать. А что еще остается!
"она через нет проследит,где они находятся,,,"
-вроде и самой можно посмотреть на сайте "Янзен": номер посылки забить.
или самои,,, конечно же, marri makeeva, лично я звонила Розалии, ведь она представитель компании, вот пусть и работает,,, А на будущее посылки лучше через почту посылать,,, цена примерно такая же, только быстро и без нервотрепок,,
Отправляла много посылок, т.к. вернулась в Россию. Про почту почему-то на сайтах нашла не очень хорошие отзывы (в России потрошат). А про Jnzen - хорошие. Поэтому частично отправила почтой и частично Janzen.
На их сайт я каждый день захожу. С прошлого года вижу оптимистичный ответ (скопировала сегодня еще раз):
"Статус посылки: На пути в филиал
Дата: 31.07.2009 "
При этом они нагло пишут на сайте, что у них все доходит 100%
Про то ,что потрошат посылки ,я тоже слышала,,,, но опять же не всегда и не везде,,, а что делать?ждать год когда посылка доидет?тоже не дело,,, этот раз одна из двух посылок тоже вскрыта была,,, к неи опись вещеи прилагалась . Так что здесь не знаешь,где наидешь-где потеряешь.
Раньше не раз отправлял через Janzen посылки в Россию. Доходили без проблем. В интернете пишут, что сейчас проблемы с Почтой России. Может как с этим связана такая большая задержка.
Я хочу отметить очень плохую работу службы JANZEN. Деньги собрали и никто ни за что не отвечает. Я отправила посылку, вернее сумку, со всеми вещами и медикаментами одной больной женщины. 25 мая отправила сумку и меня уверили, что посылка дойдёт через 3-4 недели из Афин (Греция) в Россию. Билет купила на 4 июля 2011 года. И что-же??? Больная женщина прибыла в Россию после месячного прибывания в больнице, а там - ни вещей ни медикаментов ни витаминов!!! Сейчас эта женщина опять в больнице, но уже в России. А сумка её ещё в дороге, задержанная по техническим причинам на 5 недель в Чехии!!! Кто может объяснить эти технические причины и кто возместит мне материальный ущерб 21 тысячу рублей, которые я заплатила за медикаменты больной женщины в России(поскольку приготовленные для неё были в сумке). И в Греции и в Чехии мне ответили только ИЗВИНИТЕ ЗА ЗАДЕРЖКУ. Очень жаль что эта служба JANZEN так себя очернила и унизила сама себя. И таких вот аферистов настигает расплата. Сколько ни воруй ответ держать придется перед Богом. Жаль что они до сих пор этого не могут понять. Ну да Бог им судья! Ещё раз убеждаешься, что прежде чем кому-то довериться надо изучить всю его подноготную. Но теперь по интернету отправлю всем русскоговорящим в Европе про эту отвратительную службу JANZEN-EXPRESS.COM . Никому не рекомендую !!!
Всем доброго вечера! Пробежав отзывы с самого начала, а это с 2007 по 2011 года, (4 года!), прослеживается тенденция, что застрявшие "где-то" посылки, застревают именно в Чехии. По крайней мере, я нашла упоминания об этом 3 раза. И теперь могу добавить 4й : отправила посылку МАМЕ к Рождеству, еще в ноябре прошлого года. В Украину. Судя по данным сайта, посылка на складе в Чехии, с января. Звонила несколько раз, - не шумела, не ругалась, просила проверить, посмотреть... Все по телефону очень доброжелательные, внимательные, но каждый раз (а звонила я традиционно 3 раза) меня выслушивали с удивлением - я повторяла всю информацию заново, отвечая на все вопросы, с той стороны в очередной раз записывали номер посылки и всю информацию с обещанием проверить (безотлагательно) и обязательно перезвонить. При этом мне говорили, что существует 2 странные посылки без хозяев и адресов. Я так и не поняла где они существуют и существуют ли вообще. Никто не звонил, а звонить им опять и, в очередной раз, "удивлять" тамошнюю барышню на телефоне уже не хочется, да и понимаешь, что нет смысла. В последний раз мне даже предложили послать очередную посылку на другой адрес - соседей или друзей, - чтобы не было у них путаницы в компьютере... Не хочу ни ругать никого, ни осуждать, а просто предупредить тех, кто надумает отправить что-либо через Янсен. И меня мучает вопрос: что же там такое в Чехии? Причем, судя по всему, не важно куда посылка направлялась в Россию или Украину. У меня невольно ассоциация с цитатой из известного фильма, что в России все иностранцы застревают под Смоленском, так и тут - все (?) посылки застревают в Чехии. Вопрос, скорее, останется без ответа и претендует стать риторическим:-)
P.S. Очень прошу, если кто знает, как можно относительно безопасно отправить посылку на Украину (на всякий случай сообщу, что в Одессу), пожалуйста, откликнитесь, киньте какую-нибудь информацию. Заранее благодарна. И удачи всем!
Я тоже оптравляла через этот Янсен в Ташкент,посылка шла 10мес.Вернее в Чехии валялась.Продукты все попортились,шоколад даже не возможно было употребить,салями потухло и проч.Одежда и обувь вроде дошла
В Казахстан, отправили недавно посылку из Германии. Всю посылку разворошили, полностью не открыли, повытаскивали шоколад и еще перемазали им все вещи, так доставали.. разбираться не стали, все равно бесполезно.
Вот немчура охочая до шоколадок, казашкам ничего не оставляет пососать, да и узбечкам тоже. А в своем родном ауле почтальоншу не пробовали потрусить? Может еще какая конфетка выпадет?
Мущщина успокойтесь. Понятия не имею где окрыли посылку, в ауле или еще где, говорю же, разбираться не стали, так как бесполезно. Пусть поедят если голодные настолько..
Только сейчас, не получив отправленную через Janzen-express посылку, догадались посмотреть отзывы и ужаснулись! Столько лет эта фирма занимается мошенничеством и все ей сходит с рук! 6 февраля 2015 г. мы отправили через них посылку в Беларусь. Сегодня уже 6 ноября. На все звонки (если удавалось дозвониться), получали ответ, что посылка задержана на таможне в Беларуси. НО!!! В Минск последняя почта от Янсон была 14 февраля 15 г. Причем, первое время отвечали еще достаточно вежливо, но после того, как мы сообщили об ответе почты в Минске, перешли на грубый русский ( вернее на совковый): мол я одна, а вас много, не мешайте работать. И из всех комментариев можно сделать вывод,что они не компенсировали утерянные посылки и не собираются это делать. Интересно, эта фирма находится в правовом государстве или где? Столько лет заниматься мошенничеством и не комплексовать по этому поводу. Неужели в Германии нет инструментов, чтобы привлечь их к ответу. Дело ведь не в одной посылке, а в систематическом обмане многих клиентов
Это не клиенты. Это лохи, которые добровольно желают быть найопанными.
Вам что, мало официальных путей? Там и страховка, и гарантия. А вы отдали посылку непойми кому и сейчас стоните?
Страницы