Переключился я с Telenet на Scarlet (на свою голову)
Переключился я с Telenet на Scarlet (на свою голову). Загрузка 6 mbps и выгрузка 640 kbps. И теперь у меня такие вот грабли. Максимальная загрузка которую я видел с начала подключения 1 mbps. При этом (во время загрузки чего-либо) я практически не могу просматривать страницы (скорость суппер маленькая). Звонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Они начали проверять. Дали для теста ссылку на загрузку 10 мегабайтного файла с их сервера. Тот же 1 mbps. Что-то еще проверяли и в конце концов прислали e-mail, что как бы мой запрос выполнен и дело закрыто. Позвонил еще раз (а звонить я могу только по субботам), ждал как обычно 20 минут соединения со службой поддержки, снова объяснил ситуацию. На том конце провода видимо проверили, что они уже возились с моей линией и просто взяли и положили трубку. А теперь вопрос. ЧТО ДЕЛАТЬ? Заранее благодарен за все ответы.
1 mbps вполне нормальная скорость и проблем с загрузкой страниц при такой скорости не бывает.Даже видео на Youtube загружается довольно быстро.Что-то у тебя с компьютером.
Ну блин сравнили :) Теленет Форэвер особенно турбонет про :)
* Origin: Лудим, паяем, примуса починяем... 2:5083/78@FIDONET.kz TRAVEL 4 BBS
Н-да, на Мобистаре после теленета тоже грустно...
Пишите сюда
http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html
... но только без пролетарской ненависти ...
(а звонить я могу только по субботам), ждал как обычно 20 минут соединения со службой поддержки, снова объяснил ситуацию. На том конце провода видимо проверили, что они уже возились с моей линией и просто взяли и положили трубку.
вот с этим видом сервиса я так и не научился мириться, раз за разом тупорылый супорт тратил мои нервы. могу посоветовать написать сюда:
http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html
Мне они два раза помогали "общаться" с этими гадами, по моему мнению они честно делали всё что могли. В первый раз я обратился к ним, когда Brutele начало нагло снимать у меня со счета деньги через domiciliation, причем каждый раз когда я им звонил, они якобы разбирались, обещали вернуть, и на следующий день снимали еще. А эти ребята им написали, и мне всё сразу вернули. Правда, получить назад деньги с исчезнувшей конторы www.adsl2fit.be мне так и не удалось.
О худшем соотношении цены и качества интернет-сервиса, чем в Бельгии, я так и не слышал пока.
вообще Скарлет - голландская контора, бельгийский филиал - бывший Тискали, который был вполне нормальным провайдером раньше. такое ощущение, что голландцы решили поиздеваться, набрав в админы недоучившихся ламеров а в суппорт бывших боксеров. лучше всего послать их подальше.
в чем кстати причина перехода с теленет?
Не персонально к автору топа: уважаемые господа пользователи, перед тем как поменять провайдера проконсультируйтесь со специалистом (другом, товарищем, просто знакомым) почитайте отзывы о провайдере ну хотя бы здесь http://www.userbase.be/ зайдите на тамошний форум, там и без знания Nederlands moedertaal все понятно.
Насчет скорости, когда заключали контракт читали "Algemene verkoopvoorwaarden"? Там все условия прописаны и подводные камни сразу читаются. Технолигия ADSL очень быстрая, надежная, дешевая, простая ... на расстоянии до 1 км до телефонной станции. Чем дальше тем сложнее, с синхронизацией модема, со скоростью передачи данных, с соединением вообще. 5 км вообще предел для качественной 1 мб связи.
Всем большое спасибо за ответы и предложения. Обязательно схожу по ссылке http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html
Может удастся отключится от них (на увиличение скорости я почему-то не расчитываю) раньше, чем по условию контракта (1,5 года) без комиссионых.
Еще раз всем большое спасибо.