Куда обратиться с жалобой на гементу?

здраствуйте форумчане.
не подскажете ли,куда можно обратиться с жалобами на гементу,а точнее на работников?есть ли какие-то вышестоящие инстанции?жалобы на безолаберность и не желание исправить положение и признать свои ошибки