Люди добрые помогите! Куда правильно надо обратиться? Сдали телефон в ремонт. …
Люди добрые помогите! Куда правильно надо обратиться?
Сдали телефон в ремонт. Телефон на гарантии, был куплен через интернет магазин.
Магазин Vanden borre. Телефон был на руках 2 недели. Сдали телефон в магазин на ремонт по гарантии.
Сначала сказали, что максимум 2 недели срок ожидания. Потом они перезвонили, сказали что неправильно написали серийный номер. Мы им сказали правильно. Далее, после того как прошли 2 недели, после нашего звонка, нам сказали что уже 3 недели ожидание. В прошлую субботу должны были позвонить и сказать, когда мы сможем забрать телефон назад. Но никто не позвонил. Сегодня звоним туда и нам отвечают что мы вообще не знаем когда будет наш телефон готов. Что делать? Куда обратиться? Телефон нужен не обходимо. На время ремонта замены не дали. Помогите пожалуйста.
Надеюсь, Вам не выставят сумму к ремонту в таком-то размере, и только после оплаты сможете забрать свой телефон. Иначе и поломанный Ваш не вернут. Так практикуют в Крефеле, у меня коллега так попала. Телефон был за 100 евро, а ей за пересылку и ремонт почти 100 насчитали. Так она и не стала ничего платить, подарила им его вместе с ремонтом
я не так давно галакси ремонтировала в borre не меньше 4х недель вышло-ремонтировала без гарантии, так что ваши сроки еще не истекли, паниковать рано
если необходим телефон-приобретите подешевле модель на срок ремонта
У нас с Крефелем тоже головная боль. Фотоаппарат на ремонт сдали..его забрали..а потом прислали письмо, поломка не попадает под гарантию потому платите сумму больше телефона или платите 50 евро, чтоб мы его вернули. Потому как мастера копались - оплатить надо. Фотоаппарат за 160, как-то неохота платить за возврат поломанного и оплачивать ремонт вроде нет смысла..так и висит. С телефоном вообще каша..сдали в ремонт по гарантии - получили обратно, не проверили на месте, в итоге он типа заблокирован. Отнесли обратно..они типа ..ждите..отослали в ремонт. Короче, после длительного ожидания и выяснилось, телефон нам дали то ли не наш, то ли то что поменяли не принимает бельгийские карты..ну в общем заблокировано на Нидерланды. Теперь они его опять отослали и опять ждем..дурдом)
Мда-с, ненавязчивый бельгийский сервис...
брюссель ,как же гарантия,тут ведь не Россия !
вот ,может заглянет в топик,да ответит
обратится , к менеджеру ,иногда помогает , в сервис бали прийти ,хорошо если другие клиенты будут стоять ,малость пошуметь .
в Test-Aankoop если вы их подписчик ,если нет никто и слушать не будет. вот и все так и хочется написать тут нам не Россия :-)
кто производитель телефона ?
куда отправили на ремонт ,написано ?
dynafix.com или eurotwice.be?
пс.в следующий раз покупайте технику в небольших фирмах ,там отношение к клиенту другое .
не знаете где ,спросите меня :-)
Автор топика, надеюсь, меня простит, что влезла в его тему. protao, расскажите, пожалуйста, где купить такую штуку, которая вставляется в ноутбук (по-моему сбоку) и можно в интернет выходить где хочешь. В кино видела и мне такая нужна.
3G USB modem
зайдите в шоп к своего мобильного оператора
Вот в этом то вся и загвоздка, что нет у меня сейчас мобильного оператора. То есть дома нет интернета. Думала, может, какие-то другие способы выхода в интернет существуют...
Мобильный оператор - это тот, что в мобильном телефоне сидит
в mobistar такая же система,если они не ремонтируют телефон по разным причинам,то надо заплатить за пересылку или он остаётся им.такая вот хитровыдуманная система.
В vandenborre мы как то купили моднявый на тот момент комп,в результате относили им 7 раз назад по гарантии.пока я не попросила поговорить с менеджером и не высказала ему об их нем сервисе.он меня выслушал и сказал ,что они подсчитают все расчёты на отправку-ремонт и если им это выходит дорого и не выгодно постоянно его ремонтировать ,то они дадут мне мои деньги в виде чека на который я смогу что то купить у них же в магазине(это не америка где клиенту деньги возвращают) .что они в принцепе и сделали .на этом я зареклась что то покупать у них.почитав бельгийские форумы об отзывах на этот магазин еще раз убедилась,что громкая реклама о "конракте доверия" ни чём не говорит
Уже сколько раз писалось о кошмарах связанных с магазином Vanden Вorre !! Жаль,что никому так и не становится это примером. Мы его уже 18 лет за километр обходим.
Не знаю, нам отремонтировали телефон в ванден боре, все нормально, никаких проблем. Правда просили мы в замен телефон, так только за плату25 евро. Мы подумали, что за деньги нам не надо. Через 3 недели отдали. Работает. В сатурне тоже, сколько раз ремонтировали по гарантии, кроме того, что ждешь долго, тоже не было проблем. . Проблема одна, заразы ломаются часто)))
Постоянная ссылка (Permalink) Опубликовано вт, 29/10/2013 - 19:28 пользователем protao
брюссель ,как же гарантия,тут ведь не Россия !
вот ,может заглянет в топик,да ответит
protao,легко.Сам покупал в Krëfel посудомоечную машину.Поработала где-то чуть больше года и стала дурить.То-есть воду набирает,а как только начинает ее нагревать вырубает "пробки".Связался с Krëfel,машину забрали,4 недели проверяли а затем позвонили и сказали забирать.Я забрал,привез,включил..опять вырубились "пробки".Бегу в магазин "брать их на горло",они отвечают что в машине все нормально.Вернулся домой,врубил-помпа работает а потом опять выбило "пробки",я опять в магазин,они опять говорят что в машинке все ОК.Пришел домой в сомнениях,ну не могут люди так нагло врать.Посидел,подумал,взял удлинитель и подсоединил машинку к другой розетке.Работает "как часы")))Оказалось что розетка дурила.Вот так-то.
Кстати,protao,за ПОЛНУЮ проверку посудомойки в течении 4 недель в Krëfel не взяли ни копейки.Гарантия однако))
ну не знаю ,просить деньги за диагностику по гарантии одной единицы сверх наглость ,даже для России :-) наверное
а вот за диагностику комплектующих для ПК в некоторых случаях придется заплатить, если клиент покупает допустим несколько новых комплектующих для сборки ПК и что то не работает ,ему придется заплатить, а если клиент будет приносить по одной запчасти ,тогда нет :-) хотя правила в некоторых фирмах все же разные
ну не знаю ,просить деньги за диагностику по гарантии одной единицы сверх наглость ,даже для России :-) наверное
protao,ну кто знал,что там только диагностика?Я например думал что это нагревательный элемент "квакнул".Да,проблема была в розетке,но то,что посудомойку забрали,проверили и опять доставили БЕЗ МАЛЕЙШИХ НЕРВОВ И ОБВИНЕНИЙ В МОЙ АДРЕС,например для меня приятно.Вернее я не так сказал:ТАК ДОЛЖНО И БЫТЬ!На то гарантия и существует.Или я не прав?А то,что это длится какое-о время....так это нормально.Не я там один,а вот излишнее количество специалистов никто содержать не будет.Но,повторяюсь,отношение было замечательное.
Да Ванябор деньги не отдает...только чек или со скандалом. Я его обходил, но последние полгода заметил что они скинули цены на товары. Так например миниайпад у них дешевле чем у кого либо...
В указанном магазине много лет назад купил плеер. Забарахлил, заменил его по гарантии. Тот тож забарахлил, доплатил за более ценный и пользуюсь до сих пор.
Потом взял там принтер 3 в 1. Сдал в ремонт по причине глючьки, второй раз сдал, после третьего дали на выбор любой другой. (потом выяснилось, что прога в компе глючила). Последний принтер пашет до сих пор. Подружка взяла утюг с парогенератором. После третьей претензии выдали новый с новым сроком гарантии.
Кароче, братаны, морду надо иметь нормальную и все получица. :))))))
Будете выглядеть или вести себя по-ал-лох-тонски и отношение будет соответствующее.
Опять, наверное, именно туда за покупками пойдете? :) У них, поди, кучка на складе лежит с табличкой "Для терпеливых нелохов" :)
Стремительный рост группы поддержки настораживает :)
Неужели в ванденборе, крефеле и иже с ними кто-то еще покупает что-то? Тем более телефон через интернет? У них же цены в полтора раза выше нормальных. Я обычно хожу к ним позырить и пощупать. Ну, чтобы продавец мне еще поблеял что-нибудь некомпетентное. Или я одна такая мелочная, что за сотню готова в интернете искать?
Я такой же
Нет, Вы не одна такая! И совсем не мелочная, зачем платить, как Вы сказали, некомпетентному продавцу??? К тому же вечно занятому! Я перешел на амазон дойчланд, где недавно купил продукт за 10 евро с доставкой, тут в Ванденборах этот же продукт 26 евро. Еще тут иногда что-то покупаю http://www.bol.com/, но там не всегда дешевле чем в магазинах, зато доставка бывает на следующий день и от 20 евро бесплатна.
Посмотрел на http://www.bol.com/ мебель.Ну и дрова))))Впрочем такой стиль сейчас в Бельгии последний писк моды))А-ля "дубина неотесанная".А хочется чего-нибудь элегантно-итальянского.Где взять????
А втор, ну вы же в Бельгии. Бесплатно ничего не делается и полгода не срок. Пора уже привыкнуть. Во первых, почему не гарантихйный ремонт? Договаривайте. Телефон в воде поплавал? Я фотик в медиа маркт сдавал, так он в море плавал. И я даже не возмущаюсь что с меня тридцатку содрали чтоб вернуть. Отдал в России добрым людям, они его починили и я продал на ебэй. Себе купил новый. В общем договаривайте что с телефоном произошло. Не поверю чтоб поломанный девайс не ремонтировали или отказывались обменять.
Не поверю чтоб поломанный девайс не ремонтировали или отказывались обменять.
они моей коллеге сказали, что он у нее упал, ибо других причин поломки не видят. Падение тоже доказать не могут, но для них "факт остается фактом". Так она их и послала с их "фактом"
Или я одна такая мелочная, что за сотню готова в интернете искать?
я в Крефеле покупаю исключительно за экочеки, когда их надо куда-то деть. А в остальном - да, только инет
Нашу новую комби-стиралку можно было купить в интернет-магазине на 300 евро дешевле, чем в ванденборре, за экочеки. У нас экочеков не водится, поэтому мы пролетели с халявой, платили честно заработанными.
Уважаемая Чирипашка, а где цены на такие товары нормальные? Просветите, а то как недавно приехавший не ориентируюсь пока. :(
Котег, уверена, что дорогу в гугль даже свежепонаехавшие умеют проложить. Потому что универсального ответа нет.
А всякую хрень до 100 евро вполне можно доверить ебеевым китайцам. Ломаться она будет точно так же как и в крефеле, а стоить не в пример приятнее. Сломалось, выкинул, заказал новую.
Нужно просто писать письмо на имя директора крефила тогда процесс идет быстрее . Для крефила ремонтируют телефоны Телепан 6груп Гес Голандцы . Я там работал и знаю как происходят ремонты . Иногда запчасти ждем по 3-4 недели . Иногда запчасти приходят быстро . В данный момент Телеплан отсылает все ремонты от Белгакома Крефила и Мобистара в Румынию . Вот и считайте пока телефон дойдет до туда это неделя далее разборка тест 15 минут . Ожидание запчастей неделя . Отправка назад в Бельгию сортировка в Нювэле отправка в магазин и ТОГО месяц .
Самая тупа гарантия это в медия маркте можно и по пол года ждать свой комп или телефон .
да говорить и требовать надо уметь! муж мой сдал по гарантии свой ноут...стали задерживать с ремонтом..он приехал разбираться..
они: "будет через 2 недели"
он: "мне нужен к понедельнику"..
они: "нет мастера, заболел",
он: если не будет к сроку- буду звонить и жаловаться...
короче поторговавшись они сделали ко вторнику.. а вообще он выписывает журнал "Test Achats" и говорит,что туда надо жаловаться..
вот их сайт: www.testachats.be
Вчера проверили по сайту и как оказалось в статусе, всего этого стоит, что телефон уже отремонтировали. Он готов!! А в ответ мы слышим одно и то же. Либо мы ждем или мы не знаем. Сегодня пойду разбираться с ними. Буду требовать! Потому что телефон нужен срочно.
вераника,у Мобистар есть або Internet Everywhere 5,15 of Unlimeted. Unlimited za 40 eu per maand