Добрый день Подруга нашла другое жилье и выехала с прежнего по согласию хозя…

Добрый день

Подруга нашла другое жилье и выехала с прежнего по согласию хозяина 1/01/2015
спустя несколько недель получила перерасчет по электричеству и по использованию воды,а вот за отопление перерасчета никак добиться не может, в контракте написано,что плата за жилье и плата за отопление 85 евро в месяц она будет платить хозяйке,и та потом предоставить перерасчет/так указано в контракте/
Het voorschot voor de centrale verwarming bedrag 85 euro.de verhuurder zal op einde van het jaar de eindafrekening voorleggen waarna de eindverrekening gebeurd
уже прошло два месяца,она позвонила хозяйке,та сказала,чтобы пришла в maatschappeij и там,якобы получит копию перерасчета за отопление
придя туда,подруга все рассказала,но там сказали,что не могут копию перерасчета предоставить,без согласия хозяина,значит хозяин знал наверняка,что там не выдадут ничего
я только не пойму,что это за тайна такая- не выдавать перерасчет- подозрение,что много вернуть бы пришлось,а желания у хозяина нет этого делать
Подруга написала письмо хозяйке /Заказное/ и если не будет ответа наверное надо обратиться в соответствующие органы где восстребуют копию перерасчета? ну просто какая то бельгийская мафия
странно все как то происходит