Навязчиный провайдер,как избавиться?
Submitted by Tyler on
Ситуация такая, пользовались услугами многих провайдеров и belgacom, и euphony и т.д.,никаких проблем не возникало с переходом от одного провайдера к другому, они как-то между собой договаривались, пока на нашем пути не появился Scarlet.
Условия договора не выполняют, скорости обещанной как не было, так и нет, цена тоже сомнительная в месяц вырисовывается, вечером пинг под 500.Никакие переговоры по телефону результатов не дали, такие кружева врубают. Короче надоели.
Нашли нового провайдера EDPnet, подключились. Но вот беда от Scarlet не отделаться. Нам регулярно присылает счета к оплате хотя мы формуляр заполнили о аннулировании контракта на их сайте. Или провайдеры между собой не договорились? Как же от них отделаться?
Если не соблюдают договор,то конечно нужно валить от таких провайдеров.Для начала напишите им письмо(больше не звоните) и прямо руководителю этой горе компании,что Вы не желаете больше быть у них клиентом,ввиду т.д и т.п...и прогрозите им,что если они не хотят с Вами по мирному расходиться,то Вы вынуждены будете обратиться за помощью к OMBUDSMAN.Я думаю,что такая угроза на них подействует,ибо они боятся этого человека.
отказ лучше писать не на сайте , а заказным письмом.
что значит нет обещанной скорости ?
это значит что у нас был куплен ADSL20 NO LIMIT, тобиш 20 Mbps ,а в реале у на скорость не больше 6 Mbps была,и они нам врали по телефону,что у нас сеть плохая, поэтому больше 6 никак.А вот с новым провайдером получается и сеть в порядке,и скорость обещаная
20 Мбит это максимально возможная скорость.
Но,в любом случае скорость подключения зависит от качества и протяженности телефонной линии от АТС до абонента,а так же и от того откуда качаешь. Также существенный вклад в снижение скорости вносит тот факт, что для ADSL линии требуется витая пара (а не лапша) причём экранированная, а если это многопарный кабель, то и с соблюдением направления и шага повива.
Тоже самое касается и telenet , если станция за углом так и скорость соответственная .
ТО protao!!!
Если сигнал гиблый,то это всё равно вина провайдера.
У меня был такой случай:компания выдаёт максимум,а в мой комп доходило чуть больше половины.Сначала я им тоже звонил,мол так и так,что делать? Они мне: а ничего,кушайте то,что есть...
Я запросил отказ,но они начали на меня давить,присылать фактуры,угрожать судом...на что я им соответственно ответил.После этого мне мирно предложили закрыть контракт и даже выплатили мне часть тех денег,которые я преждевременно за абонемент заплатил.
Mакс
я удивлен как это они Вам не остались должны .
ТО protao,я понял Вашу примитивную подковырку.
Провайдеру дешевле будет своих "далёких от совершенства" клиентов как липку обдирать(таких вот как Вы),втирая им по самое некуда про свои высокие технологии,нежели судиться с неугодными для них персонажами))))))
Mакс
я не прыгаю от провайдера к провайдеру,да и судиться не любитель, и что бы избежать этого,"примитивным" образом выбрал для себя оптимальный вариант.
и он меня полностью устраивает.
Иногда стоит самому съездить. Это помогает.
Я работаю в Скарлет. Напишите в личку ваш номер клиента, и я попробую посмотреть, что происходит.
А ЕДПнет - на данный момент является нашим клиентом, то есть для вас изменился провайдер, но сеть, как и качество линии остались неизменными.
Хотя и возможно, что они на данный момент смогли вам активировать более высокий профиль.
Sansan.ну как же так,
ЕДПнет - на данный момент является нашим клиентом, то есть для вас изменился провайдер, но сеть, как и качество линии остались неизменными.
так уж и неизменным ?!,если мы имеем от ЕДПнет обещанные 20 Mbps,чего собственно не имели в скарлет.Да и с пингом задолбали,в инет после 7 вечера не зайти, страницы вообще не подгружались.Трасировку делаешь, а там пинг 500.Звонишь ,выясняешь ,что да как,кружева врубают.
для protao
А я прыгаю от провайдера к провайдеру с великим желанием найти того, который бы меня полностю устроил. Я не хочу мириться с огромными счетами от белгаком,со странными непонятно откуда взявшимися суммами.С euphony,когда по несколько дней инета не было,и так в месяц раз 5,со скарлет которая продает пакет ADSL20 NO LIMIT за 19,95,пусть даже без налога 21%,а счет в конце месяца двойной присылают,множественные попытки решить технические проблемы вообще ни к чему не приводят,иногда даже выслушать не желают,с дежурной отмазкой ,что это у вас проблемы и с компом что-то не в порядке.
Так что кому-то больше везет,кому-то меньше
В настоящее время у Скарлет есть 2 сети, которые должны быть проданы в течении ближайших месяцев в связи с тем, что сам Скарлет был куплен Бельгакомом.
Одной из этих сетей мы сейчас стараемся больше не пользоваться - именно той, где можно активировать профиль 20 Мб. Конечно, клиенты, линии которых были активированы в ней несколько месяцев назад, все еще продолжают ей пользоваться, но когда речь идет о "upgrade" из одной сети в другую, это в настоящее время невозможно для клиентов скарлет. Конечно, в дальнейшем это изменится, когда начнется миграция в сеть Бельгакома.
Тем не менее, ЕДПнет может использовать обе наши сети, тк они являются нашим клиентом и скорее всего, останутся клиентом компании, которая эти сети перекупит.
Еще одно преимущество, которое вы имеете в отношении ЕДПнета, - их хелпдеск русскоязычный :))